Trocas e devoluções

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com a embalagem violada, avariado ou com defeito, fale com a gente em até 30 dias do recebimento. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca por um item igual ou o reembolso, como você preferir.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp +595 994 525 610 ou pelo e-mail redeshop13@gmail.com, informando o número do pedido.
2. Enviaremos as instruções e o código de postagem para a devolução, sem custo para você nos casos acima.
3. Após o recebimento e a conferência do produto, a troca é enviada ou o reembolso é feito.

Reembolso

O valor é devolvido por Pix em até 5 dias úteis após a conferência do produto, para a mesma chave usada no pagamento.